Patsiendivoo juhtimise lahendus Põhja-Eesti Regionaalhaiglas
Tallinn, Eesti
Põhja-Eesti Regionaalhaigla uude X-korpusesse paigaldas Hansab unikaalse Qmatic integreeritud patsiendivoogude juhtimise süsteemi, mis on innovaatiline kogu Euroopas. Lisaks on radioloogiaosakonnas kasutusel uuenduslik süsteem, mis võimaldab klienditeenindajal suunata patsiente jooksvalt protseduurile. Uus süsteem kiirendab haigla tööprotsessi – lühema aja jooksul jõutakse rohkem patsiente teenindada ja töökorraldus on ladusam.
EMO registratuuri klienditeenindaja teenindab inimesi järjekorranumbri alusel ja suunab patsiendid esmaseks ülevaatuseks meditsiiniõe juurde, kes hindab, kui kiiret abi patsient vajab. Õde trükib patsiendile randmepaela, kus on triipkood, järjekorranumber, isikukood ja patsiendi nimi. Vöötkoodi roll antud lahenduse juures on see, et radioloogiliselt uuringult naastes saab patsient end iseteeninduskioskis registreerida, misjärel saab arst teada, et patsient on uuringult tagasi.
Patsient on sisenemisest peale seotud oma registreerimisnumbriga ja selle numbri alusel toimub tema teenindamine erinevatel visiiti puudutavatel etappidel. Sellega on patsiendi liikumine süsteemne ja korraldatud ning tema isikuandmeid on delikaatselt käsitletud.
Radioloogiaosakonnas on kasutusel Qmatic süsteem, mis võimaldab klienditeenindajal suunata patsiente jooksvalt protseduurile. Tegemist on veebipõhise süsteemiga, kus perearst kasvõi Eesti teisest otsast saab registreerida patsiendi uuringule.