Ülevaade Hansabi kliendirahulolu uuringust

Septembris viisime läbi iga-aastase kliendiküsitluse, et kliendid saaksid hinnata rahulolu meie toodete, teenuste ja lahendustega. Sel aastal jagas meiega tagasisidet 304 klienti üle Baltikumi, neist 123 Eestist.

Kliendirahulolu indeks saavutas viiepallisel Likerti skaalal nii grupiüleselt kui Eestis 4,3 punkti. Soovitusindeks e NPS (inglise keeles Net Promoter Score) kasvas Eestis veidi võrreldes eelmise aastaga, ehk vastavalt 57<60.

Täname kõiki küsitlusel osalejaid, tänu teile saame jätkuvalt oma teenuste kvaliteeti tõsta ja saada teile veelgi paremaks partneriks.

Kõigi osalejate vahel loosisime välja reMarkable 2 e-tindi ekraaniga tahvli, võitjaga on ühendust võetud.

Küsimuste korral või kui teil on jagada veel tagasisidet, võtke palun meiega ühendust.

Rainer Saaron
Hansab AS müügi- ja turundusdirektor
rainer.saaron@hansab.ee
Telefon: +372 508 0970